お客様の声 > お客様インタビュー > 文京区・F様「リフォームでもここまでできるんですね!」

文京区・F様のお客様インタビューです。

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F様のお家は築60年の長屋住宅。建坪は約7坪、形状は長屋住宅ならではの細長い形のお住まいです。そのコンパクトな空間を最大限に使いやすく考えた、全面スケルトンリフォームです。

お引越しが終わり落ち着かれた頃、現在の住み心地とリフォームの思い出について、インタビューさせていただきました。


インテリアコーディネーター
薄井歩

まずは、この度のリフォームについてお聞かせください

【インテリアコーディネーター薄井】

この度のリフォームの目的をお聞かせいただけますか?

【F様】

建物の強化をしたかったんです。やはり、築年数がたっておりますし...(F様のお宅は築60年なのです!)
今までも何度か一部一部を手直ししつつだったのですが、もう、それをやるんだったら一気に直してしまおう!と思いました。

★F様は、家を直すにあたり、新築かリフォームか迷われ、当初は新築にされるおつもりだったそうです。
しかし、事情があり解体途中で計画が頓挫してしまい、リフォームに転向する事になさいました。
そこで、弊社にお問い合わせくださいました。

【インテリアコーディネーター薄井】

新築が出来ないとわかり、リフォームに転向されたとき、正直な気持ちはいかがでしたか? 不安はありましたか?

【F様】

それはありましたね。
安全面においては基礎からやり直したかったんですけれど、骨組みはそのままで、どこまで安全性を保てるのか?という不安がありました。

それに、本当に一部の事だと思うんですけど、悪徳リフォームなんていう話も聞きますので、どのような判断で選べばいいのか、変なところに頼んだら大変な事になってしまうのでは?と思っていました。

【インテリアコーディネーター薄井】

新築よりもリフォームの会社の方が、判断基準がわかりづらくて、選定が難しいかもしれないですね。リフォームの事例を見ても、はたして、自分の家も本当にこうなるのか、わからないですものね。

【F様】

はい。ホームページから、おそるおそる問い合わせをしました(笑)

弊社を選んでいただいた決め手は...

【インテリアコーディネーター薄井】

ありがとうございます!
何度かお打ち合わせの後、ご契約となった訳ですが、最終的にリフォームを私達にお任せいただいた理由をお聞かせいただけますか?

【F様】

問い合わせをして最初、塩谷(敏雄)さんが来て現状を見てくださったとき、ハッキリ「これは本当に大変ですね」とおっしゃって、その上で「これは何とかしないといけないですね」「やるからには責任持ってやらせていただきます」と言ってくれたことですね。

他にも2、3社に相談はしていたんですけれど、どこも丸投げで...。塩谷さんは、一番現状の重大さをわかってくださって、心強く感じました。

リフォームを終えて、今、思われることは

★F様のお家は、お問い合わせをいただいてから竣工まで、約半年という長丁場となりました。
かなりの大規模リフォームだった為、お客様も沢山のご苦労があったかと思います。
無事お引越しまで終えた今、改めてこの度のリフォームを振り返ったご感想をお話いただきました。

【インテリアコーディネーター薄井】

実際にリフォームを終え、今思うことをお聞かせ下さい。

【F様】

リフォームして、良かった!って思います。というよりエコリフォームさんで良かったと思います。

もし新築していたとしても、エコリフォームさんが良かったなって思います。今後、家を直す時もリピートしたいです!

【インテリアコーディネーター薄井】

ありがとうございます!
リフォームするということに対してのイメージは変わりましたか?

【F様】

変わりましたね。ここまでできるんだな~と思いますよ。例えば階段の位置を変えたり、壁を撤去して間取りを変えたり、補強したり・・・。新築みたいになりましたよね。

【インテリアコーディネーター薄井】

工事中も、ずっと経過を見ていただきましたものね。

【F様】

ここまでできるんだ!!という感じです。他の業者さんでは、ある程度の間取りは変えられない、と言われたりして、「そうか~リフォームだとできないんだなぁ」って思っていたんですよ。

キッチンを変えたり、和室を洋室にしたりする、というのが「リフォーム」のイメージでした。
それが、建替えに近いところまでできたので、嬉しい驚きです!

【インテリアコーディネーター薄井】

この度のリフォームでは、今の暮らしに合わせて、家の中はほとんどガラリと変わりましたものね。

【F様】

もちろん、構造的に、ここは外せない、というのはあると思うんですけど、ドアの位置を変えたり、勝手口も広げてくれたり・・骨組みを変えなくてもこういうことができるんだなぁって。

【インテリアコーディネーター薄井】

ありがとうございます。弊社は新築の実績がある工務店がやるリフォームですから、そこは強みなんです。

【インテリアコーディネーター薄井】

お母様はいかがですか?

【F様お母様】

何しろ古いのでね、変えられるのかしら?と思っていたけれど、便利になりましたよ。
前は下(1階)でお店をやっていましてね、雑然としていましたが、それが住みよくなってビックリですよ。

昔からうちを知っているお友達が来ると、みんな「すごいわね!」ってビックリするんですよ。来る人来る人みんなびっくりします。

【インテリアコーディネーター薄井】

そう言っていただいて、嬉しいです。細長い独特の形のお家なので、プランも頭を絞りました。

【F様】

本当に、作品だと思いますよ。

エコリフォームとお付き合いいただいた中で、一番印象に残っていることは何ですか?

【F様】

沢山ありますけど、やっぱり、親身になって相談に乗ってくださったこと。

私たちはどうしても素人目線になってしまうので、できる・できないに関わらず「こうなったらどうかしら?」という希望をどんどん言ってしまうんですけど、そういう事を軽く受け流してしまうのではなく、ちゃんと受け止めて、いろいろな方向から見ていただいた上で、「こうだったらできる」と回答を的確にいただけたのが良かったですね。

業界を知らないと、会社の都合の良いようにされてしまうことも多いというような話も聞きますけど、エコリフォームさんは丁寧に対応してくださいました。

【インテリアコーディネーター薄井】

ありがとうございます。お客様が満足されるということが一番大事ですので...。それは、私達が最もそうしたいと思ってやっていることなんです。

【インテリアコーディネーター薄井】

工事終了後のエコリフォームの対応については、どうですか?

【F様】

できて終わり!じゃないところが心強いです。ウチも、細かいとこでいろいろ電話してしまうのですが、その都度来ていただいて、ありがたいです。

今だから話せる、リフォーム中辛かった事、不安に思ったことなどありましたらお聞かせください。

【F様】

前の住まいは、こことは距離がありましたので、ちょくちょく見に来る事ができなかった、という事ですね。

【インテリアコーディネーター薄井】

そうなんですね。1週間に1度は、見にきていただいていましたが、ご面倒ではなかったのでしょうか?

【F様】

全然!週1でいいのかな?というくらいの気持ちでした。でも距離的に頻繁に来るというのが難しかったので、いつも、メールや写真を送ってくれたのは嬉しかったです。

【インテリアコーディネーター薄井】

正直、F様もお忙しい中なのに、あれもこれも「ご検討ください」と、メールをするのはしつこいかなぁ、と自分では思ったりした事もあったんですが...

【F様】

そんな事ないです。逆に、沢山のメールを送ってくれて、こちらの要望に合わせてその都度その都度調べてくださった事が結果的にこうなったのですから、すごく良かったと思います。

リフォームに絡んで、楽しかったことは何でしょうか

【F様】

打ち合わせって面倒くさい・・と思うこともあるかもしれないけど、私はそれが楽しかったと思います。リフォームに参加してる!という感じでした。

【インテリアコーディネーター薄井】

一緒に造り上げていったんですものね。

【F様】

そうです!それが楽しかったですね。
ショールームに連れ出してくれたのも良かったですよ。カタログだけ渡されて、それを見て考えてるだけと、どうしても「まぁいいや」ってなっちゃう。日常をからんでくると面倒になっちゃうんです。

でも、ショールームにお誘いいただいて、実際に自分で色々見てみると「あ、こういうのがいいな」と実感しながら決められるので、それも楽しかったですね!

私は、アクティブに連れ出していただく方が好きなんです♪

自然素材についてお聞かせください

【インテリアコーディネーター薄井】

1階と2階はコルクタイル、3階は無垢のパインのフローリングと、自然素材をお使いですが、エコリフォームからそれらを提案されたときは、どのように感じましたか?

【F様】

自然素材ってよくわからなかったので、正直「?」と思いました。

でも、無垢の家というのが増えているというのは聞いていましたし、新築をした友人の家などでも採用しているので、じゃあ試してみようかなぁって思ったんです。

【インテリアコーディネーター薄井】

実際住まわれて、自然素材を使わない家と比べていかがですか?

【F様】

大正解!!です。
前の家は、自然素材を一切使っていなかったので、温度の違いを感じています。

特にコルクは、お客様が来ると皆さん「いいね~!」って言います。気候が寒かった頃は、「暖かいね」ってよく言われました。

【インテリアコーディネーター薄井】

コルクは、冬暖かいのが特徴の一つですからね。

【F様】

前の家は、床暖房だったんです。
エコリフォームさんがプランを持ってきてくれたとき、「コルクなら床暖房は必要ないですよ」っておっしゃって、それでも、何となく半信半疑でした。

でも、実際に使ってみると、本当に良い!真冬でも普通にストーブ炊いておくだけで充分OKでした。

【インテリアコーディネーター薄井】

良かったです!
コルクは本当にオススメで、自分が家を直すときにもコルクがいい!と思っているんです。

【インテリアコーディネーター薄井】

3階に採用した無垢のフローリングはどうですか?

【F様】

とっても気持ちがいいですよ。
冬は、2階でストーブをたいておくと、3階は暖房いらずでしたね。でも、小さい子供がいるので既にキズがすごいことに......

【インテリアコーディネーター薄井】

無垢の木は、経年で変色し、味わいのある飴色になってきます。そうなると、キズは目立たなくなると思いますよ。

お家の中で一番気に入っているのはどこですか?

【F様】

収納でしょうか。
なにしろ7坪なので、狭いのは狭いんですけれど、その限られたスペースの中をどれだけ有効に使えるかという事をモットーに相談に乗ってもらい、作った家ですので、必要な所に必要な収納があるんです。それが本当にいいな~と思います。

前の家は、「あれを取りにいくにはあそこまで行かないと・・・」というような不便さがあって「ここに収納があればなぁ」と思うことがよくありました。ですから、今度の家は、面積こそ狭くなったけれど、快適さを比べると全然違いますね。

細かい打ち合わせが反映されていて、思ったとおりになっていて快適!使いやすいです。

【インテリアコーディネーター薄井】

F様邸は、リビングダイニングに収納が多いんです。
普通、LDKってあまり収納がない事が多いのですが、あるとすごく便利になるんですよ。

【F様お母様】

3階に天窓をつけたのが気持ちいですね~

【F様】

そうそう、天窓つけてよかったね~、と昨日ちょうど話していたんですよ。

【インテリアコーディネーター薄井】

窓が少ないので、その中で明るくする為、天窓を付けたのですが、喜んでいただけて良かったです!

【F様】

サンウェーブさんのキッチンも使いやすいですよ。「パタパタくん」素晴らしい!家の広さの都合で収納が狭い分、すごくいいですよ。

こういう細かい所って、ショールームに行かないとわからないので、やっぱりショールームに連れて行ってもらって良かったってことですね。これは大事です!(笑)

お客様にとって、家とはどんなもので何が大切にしたい事ですか?

【F様】

家族みんなが落ち着く場所であって欲しいですね。この家はそうなっていると思います。

引っ越した後のことなんですけど、下の子を連れてお友達の家に遊びに行った時、疲れてきちゃったら勝手に遊ぶおもちゃを片付けはじめて「ママ、お家帰ろう」って言ってくれたんですよ。それがすごく嬉しかったですね。

前はね、「帰りたくない!」と言われる事が多かったんですよ。この家は住んで快適だし、そのことが子供たちに伝わったのかなぁって思いました。

【F様】

ありがとうございます。
お客様が沢山協力していただいたからこそ、よりいい家になったのだと思います。

これから、お家のリフォームをお考えの方へメッセージをお願いします

【F様】

打ち合わせって本当に大事です!
こんな事まで聞いたらダメなのかな、と受身的な気持ちになっちゃうこともあると思うんですけれど、疑問や希望は、は何でもちゃんと聞いた方がいいと思います。
聞いた上で、決めればいいですしね。
そういった事の積み重ねが、良い家を作っていくのだと思います。

【インテリアコーディネーター薄井】

そうされた方が愛着もわきますしね!
家の中は、生活する上でいつでも見る場所だから、間違っても嫌な思い出を作ってはいけない、精一杯、気を使ってやらなければといつも考えています。
ご契約いただいて、工事、完成、だけではなくて、そこからの生活が大事なんです。

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