お客様の声 > お客様インタビュー > 板橋区・S様「毎週の打ち合わせの度に詳しい説明をしてもらい、安心できました」

板橋区・S様のお客様インタビューです。

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1階部分に重点を置き、スケルトンリフォームをされたS様です。

今回、弊社で工事をさせていただく前も、何度かリフォームをされていたそうですが、 なかなか満足できる業者さんにめぐり合えなかったというS様ですが、今回のリフォームは「私達は本当にラッキーでした!」 という嬉しいお声をいただきました。


インテリアコーディネーター
千葉容子

エコリフォームとの出会いは...

【インテリアコーディネーター:千葉】

今回、リフォームをお考えになられたきっかけは何だったのでしょうか。

【S様】

やはり、もうだいぶ長い家なので、傷んでしまっておりまして。
それに両親もこれから歳を取っていきますので、今後のことを考えて、1階部分はもっと使いやすくしたい、 早く何とかしないと、と思っていたんです。

【インテリアコーディネーター:千葉】

今回のリフォームで、私たちにお声をお掛け頂いたきっかけを、教えてください。

【S様】

今まで何度かリフォームを頼んだことがありましたが、なかなか良かったね、というところがなくて...。 なので、どうも信頼関係が築けず、もう一度頼みたい、というところが無かったので、インターネットで調べてみることにしたんです。

【S様】

ネット上には沢山のホームページがあったけれど、我が家は、細い道を入ったところにありますので、車も入れないし、そういった条件でもOKなところを探していて、エコリフォームさんがいいなと思ったんです。

【インテリアコーディネーター:千葉】

ありがとうございます。私達は、都心のお宅をよくリフォームしていますから、多少路地が狭かったり、お隣さんと近接していても慣れていますから(笑)
人が通れるんだからまだ大丈夫ですよ。

【S様】

慣れた会社さんが見つかって良かったです(笑)
あと、事例を見ると家具の造作なんかも沢山されてますよね。
そういう細かいところまで見て頂きたかったので、それもうちに合いそうって思いました。

そしてご夫婦でやっていて、女性スタッフさんがいらっしゃるから、話が通って、信頼が置けるという感じでした。
実際に、しっかりと対応いただけたので良かったですよ。私達は本当に、ほーんとうに、ラッキーでした!

【インテリアコーディネーター:千葉】

ありがとうございます!
ホームページをよくご覧いただいたそうで、とても嬉しいです。頑張って作っている甲斐があります。

実際私どもにリフォームをお任せくださる決め手は何だったのでしょう?

【S様】

私達のポイントは、会った時の印象が重視でした。
これからずっと信頼できるか?というのはお会いした時に話をさせていただくことで感じるもの。

長くかかるリフォームだと、細かく詰めていくことが多いから、そういうことは大切だと思うんです。

雰囲気と対応がいつも丁寧で、信頼できると思いました。お会いするごとに良い印象がどんどん上がっていきました。

実際に、エコリフォームさんで工事中のお家を見せていただけたのも大きかったです。実際に見せてもらえて更に安心できましたよ。

【インテリアコーディネーター:千葉】

ありがとうございます。
S様との商談中に、丁度良いタイミングで、スケルトンリフォームが完成間近のお宅がありましたので、 見ていただくことが出来て、私どもとしても良かったです。

リフォーム中の私たちのご対応はいかがでしたでしょうか?

【S様】

毎週毎週打ち合わせがあって、その度詳しい耐震の説明をしてもらって安心できました。

後で見えなくなってしまうところ、説明が飛ばされてしまいがちなところ、 そういうところもちゃんとお話いただけて安心でした。

【インテリアコーディネーター:千葉】

外から見えるところはいかようにも綺麗にできますので...。耐震に関しては私達が自信を持って見ていただけるところなんです。

【S様】

見せていただいたから、追加工事が出ても納得できたし安心でした。
中を見せてもらえないままだと、追加も「本当だったのかしら?」とか思っちゃいますものね。

対応がすごく早くて、心配になったことがあっても、すぐに答えていただけて、良かったです。

【S様】

細かいところに気づいていただけたのも良かったです。 私たちが気づかないところも、塩谷さんや千葉さんが気づいてくれて、その都度お話してくださったので、すごく助かりました。

【インテリアコーディネーター:千葉】

S様もいつも細かく打ち合わせをしてくださったので、私達としても提案がしやすいというのもありました。
ありがとうございました。

S様のご希望の一つが「耐震」でしたが、リフォーム後いかがですか?

【インテリアコーディネーター:千葉】

今回のリフォームでは耐震強度が高まるように、構造を大きく見直しましたが、実際にお住まいになって、地震や風の強い日などは、どうですか?

【S様】

以前は本当に揺れていたのですが、揺れなくなりました。 先日、強い風の日がありましたけど、揺れませんでしたよ。

耐震については、父が特に気にしていましたので、安心しているみたいです。

住まい心地は如何でしょうか。リフォームでご希望は叶いましたか?

【インテリアコーディネーター:千葉】

実際にお住まいになって1ヶ月程ですが、ご希望は叶ったと実感されていらっしゃいますか?

【S様】

叶ってます。よくなりました!
何よりも、収納や棚が使うところにあるのが良いです。いろいろ提案してもらって、便利に使っています。

【インテリアコーディネーター:千葉】

掃除機やレンジなど、入れるものを考えて作りましたが、ぴったり入っていますか?

【S様】

いい感じですよ!
使いたい場所に収納が無いと、ついつい、その場に置いちゃったりするじゃないですか。 でも今は、外に出したままではなく収納に入れられて、家がスッキリしていいです。

それに天井も高くなって、それだけで家が広く感じます。

猫ちゃんに絡んだリフォームのご感想をお聞かせください

【インテリアコーディネーター:千葉】

S様邸には5匹の猫ちゃんがいますが、猫ちゃんに絡んで、リフォーム後「やって良かったな~」と思ったことを教えてください。

【S様】

先ほどのお話とかぶるんですが、家中の収納が充実したのは猫と暮らす上でも良かったです。 猫がいると毛が散らかりやすいのですが、お掃除がしやすくなりました。

それに、外にいろいろな物があると、猫は置いてあるものに乗ってイタズラしたりするじゃないですか。
だから、今回のリフォームでしまっておきたい物はちゃんとしまっておけるようになって良かったなぁと思います。
猫はイタズラするものだから、こっちが気をつけてあげないとね。

【インテリアコーディネーター:千葉】

猫ちゃんに絡んでやった工事で、一番気に入っているところはどこですか?

【S様】

階段下に作った猫トイレが一番気に入ってます。
一緒に作り付けした棚がちょうど良いんです。細かいとこまで調べて作ってくれたので収まりがいいです。ピッタリ!

前は廊下に置いていたので、玄関を開けると見えちゃって、気になっていたんです。だからここにスペース作れたらなぁって思っていたので、嬉しいです♪

【インテリアコーディネーター:千葉】

屋根付の猫ちゃんトイレは結構大きいですもんね。私もいろいろ調べていて詳しくなってしまいました(笑)綺麗に収まって良かったです!

【インテリアコーディネーター:千葉】

猫ちゃんがご両親のお部屋に入らないように室内網戸を取り付けましたが、便利に使えていますでしょうか?

【S様】

これも、いいですよ~。
閉めていても、両親の部屋の様子がちゃんと見えるし、ちゃんと風も通るし。 取り付けてもらって良かったです。我が家の必需品になりました。

【インテリアコーディネーター:千葉】

ありがとうございます。S様ご家族と猫ちゃんと双方に良い工夫が沢山できて、仕事とはいえ私も楽しかったです。

これからお家のリフォームをお考えの方へ、メッセージをお願いします

【S様】

どんなに小さな、くだらないかなと思うような質問でもした方がいいです。

疑問に思ったことは聞いて確認した方が、納得がいって最終的に思ったものが出来上がりますよ。

だから、業者を選ぶ時は、どんな疑問も確認できるところが良いです。聞きにくい会社もありますからね。素人ではわからないことが沢山あるので...

【インテリアコーディネーター:千葉】

その通りですね。これから長く住むお家なのですから、疑問に思われたことはどんな細かいことでも聞いていただければと思っています。

ペットを連れてのリフォームをお考えの方へアドバイスがありましたらお願いします

【S様】

仮住まいが大変だとは思うのですが、出来るなら思い切ってやった方がいい!
ペットがいると色々ああでもない、こうでもないと考えてしまうけど、終わったら「やって良かったなー」と思うので、可能ならば思い切ってリフォームしましょう(笑)

※S様は、工事中、猫ちゃん達をお身内の方に預かっていただいていらっしゃいました。

【インテリアコーディネーター:千葉】

>仮住まい大変でしたものね。ご協力ありがとうございました。
これからもS様と猫ちゃんご家族が幸せにお暮らしいただけるよう、何かありましたらいつでもおっしゃってくださいね。 この度はありがとうございました。

S様邸では、リフォーム工事中にブログを立て、現場の様子をお伝えしたり、コーディネーターからS様へ、ご確認をお願いする手段の一つにするなど、活発に更新をしておりました。

工事中は非公開のブログとさせていただいておりましたが、 この度、公開の許可をいただきました!S様、まことにありがとうございます。

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メール:info@eco-reform.com

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